Decálogo “ni héroe, ni villano”, para clientes y agencias

¿Qué hay detrás de los “clientes” que nos quitan el sueño a las agencias? ¿Existen héroes y villanos entre la relación Agencia - Cliente?

Entre “historias terroríficas“, les comparto este artículo sobre un tema que realmente me apasiona: “el servicio a cliente”.