Decálogo “ni héroe, ni villano”, para clientes y agencias
¿Qué hay detrás de los “clientes” que nos quitan el sueño a las agencias? ¿Existen héroes y villanos entre la relación Agencia - Cliente?
Entre “historias terroríficas“, les comparto este artículo sobre un tema que realmente me apasiona: “el servicio a cliente”.
¿Cómo le haces?
Es una pregunta interesante, y más aún la recurrencia con la que me la hacen. Lo que me hizo pensar en ello de manera más profunda y la respuesta me parece tan trascedente que quiero compartirla con ustedes.
¿Qué hay detrás de una cinta negra? La historia de un gran sueño (que me tomó 23 años alcanzar)
¿Qué hay detrás de una cinta negra?
Horas, sí, miles de horas de esfuerzo, de práctica, golpes, lesiones, terapias, rehabilitaciones, sacrificio, sudor, y sobre todo pasión, compromiso y resiliencia, para dar origen en el individuo a los principios filosóficos del Tae Kwon Do en el taekwondoín: cortesía, integridad moral, perseverancia, auto-control y espíritu indomable. Todo esto con la ayuda de muchísimas personas a las que agradecer eternamente.
¡No tengo tiempo!
¿Qué hacer cuando no tenemos tiempo para hacer lo que queremos?
Me encanta comparar ese cuestionamiento con la frase común, ¿qué fue primero el huevo o la gallina?, es decir, ¿primero encontramos el tiempo o primero definimos prioridades?.
Pedir ayuda
Sí, ¡pedir ayuda!
Tan simple y tan complejo.
Creo fielmente que pedir ayuda es algo que debería ser cada día más natural a cualquier edad y en cualquier contexto.
El error como fuente de conocimiento
"El error es humano", y el errar destaca nuestra naturaleza humana, ya que precisamente el error es una de las formas más antiguas y poderosas de cómo el individuo aprende y evoluciona, necesitamos el error, como necesitamos el día y la noche para crecer.
El Amor y la Dirección de Empresa
El amor y los negocios, lo importante de ello, es entender que lo que conforma a una empresa, no son las oficinas, el software o los casos de éxito. El verdadero corazón de una empresa son todos los individuos que la conforman.
A través de los años he descubierto que no hay mejor satisfacción para un líder, que la de ver la forma en la que cada uno de esos seres maravillosos descubren y abrazan su propia grandeza.